Comment avoir une attestation de retard d’un avion Air Caraïbes ?

Tout comme dans les autres secteurs de transport, les perturbations ne manquent pas dans l’univers du transport aérien. Heureusement, en cas de retard de vol, les passagers aériens peuvent être dédommagés. Cette compensation permet de couvrir les préjudices subis. Pour l’obtenir, il faut donc faire une réclamation contre Air Caraïbes et disposer d’une attestation de retard est vraiment un atout. De quoi s’agit-il ? À quoi sert-il ? Comment l’obtient-on ? Comment l’utilise-t-on ? Si vous devez réclamer un dédommagement retard Air Caraïbes, nous vous expliquons dans cet article comment vous pouvez obtenir une attestation de retard, mais pas seulement…

Quand peut-on demander une attestation de retard à Air Caraïbes ?

Vous avez planifié votre voyage dans les moindres détails. Seulement, l’on vous annonce à l’aéroport que votre avion est retardé. Après 30 minutes, 1 heure, 1 heure 30 minutes voire 2 heures d’attente, vous n’obtenez aucune nouvelle de la compagnie aérienne. C’est le moment idéal pour vous rapprocher du personnel de votre transporteur pour connaître exactement les raisons du retard de votre avion.

Les raisons qui peuvent entraîner une perturbation de vol sont nombreuses. Il peut s’agir d’une circonstance extraordinaire comme une grève des contrôleurs aériens, un problème de sécurité à l’aéroport ou encore un problème météorologique. Ces causes de perturbations de vol ne donnent pas droit à un remboursement de retard par Air Caraïbes. Cependant, le règlement européen indique que le transporteur aérien est dans l’obligation de dédommager ses passagers lorsque sa responsabilité est engagée. Il s’agit par exemple des situations suivantes :

• Un mouvement social du personnel de la compagnie ;
• Un problème avec le personnel de bord ;
• Un problème technique…
Quelle que soit la cause de l’incident dont vous êtes victime, il est recommandé de réclamer à la compagnie aérienne de vous l’indiquer par écrit. Le document que vous obtiendrez est l’attestation de retard. Normalement, vous devez pouvoir l’obtenir dès que votre avion prend 15 minutes de retard.

Les dédommagements que l’attestation de retard peut vous permettre d’obtenir

Le document qui atteste que votre avion est retardé est très important pour demander un dédommagement vol retardé Air Caraïbes. Il permet notamment d’obtenir l’indemnité forfaitaire prévue par la loi. Cette indemnisation est principalement variable en fonction de la distance du vol et non en fonction du prix du billet d’avion comme on pourrait le penser. En pratique, vous pouvez demander le remboursement retard Air Caraïbes de l’un des montants suivants :

• 250 € pour les trajets de moins de 1500 km ;
• 400 € pour les vols dont la distance est comprise entre 1500 et 3500 km ;
• 600 € pour les autres vols.

Notez néanmoins que tout remboursement lors d’un retard d’avion de Air Caraïbes est sujet au respect de certaines conditions. Il faut déjà que votre vol prenne départ ou atterrisse dans un aéroport situé dans l’Union européenne. De plus, l’appareil doit atterrir avec au moins trois heures de retard. Il est aussi conseillé de ne pas signer ou accepter une offre de la compagnie qui peut restreindre vos droits. Un avoir ou un billet d’avion pour un futur voyage en sont des exemples. En acceptant de telles offres, il se peut que vous renonciez à votre droit d’indemnisation.

Vous disposez par ailleurs de 5 ans pour formuler votre demande d’indemnité, sans quoi vous ne pourrez plus arriver à vos fins. De fait, le délai de réclamation en France est fixé à 5 ans après la date où le vol a opéré. Mais, il n’est pas le même dans d’autres pays. En Belgique par exemple, il est limité à 1 an.

L’attestation de retard d’Air Caraïbes suffit-elle pour une réclamation ?

Pour faire une réclamation de vol retardé d’Air Caraïbes, il est conseillé de constituer un dossier très solide. Chaque justificatif qui permettrait de justifier votre présence à bord de l’avion retardé doit être pris en compte. Il en est de même des pièces qui peuvent justifier l’ampleur des préjudices subis. Ainsi, en plus de l’attestation de retard, vous devez aussi réunir les documents suivants :
• La carte d’embarquement ;
• Le billet électronique ;
• La confirmation de réservation ;
• La pièce d’identité ;
• L’étiquette des bagages en soute ;
• Les tickets de caisse et les factures des dépenses engagées…
Vous pouvez également vous rendre sur le forum mis en place par la compagnie aérienne pour échanger avec d’autres passagers. Vous pouvez profiter des retours d’expériences partagés sur cette plateforme pour consolider votre dossier de réclamation et peaufiner votre demande d’indemnisation.

Comment faire une réclamation avec son attestation de retard Air Caraïbes

Lorsque vous avez fini de constituer votre dossier, vous pouvez contacter le service client de la compagnie aérienne pour effectuer votre réclamation de retard de vol d’Air Caraïbes. Pour ce faire, vous avez le choix entre remplir le formulaire de réclamation qui se trouve sur le site officiel de la compagnie et transmettre une lettre de demande d’indemnisation. Cette deuxième option est plus intéressante. Elle permet de garder une trace écrite de la procédure.

Vous devez vous assurer d’annexer à votre lettre le dossier contenant l’attestation de retard Air Caraïbes. Notez cependant que cette démarche individuelle est souvent longue, complexe et rarement fructueuse. Le transporteur aérien met en effet tout en œuvre pour décourager les passagers dans leur élan. Heureusement, il existe d’autres solutions qui permettent de mener à bien une demande de dédommagement retard Air Caraïbes.

Et si vous confiez votre dossier à un expert des droits des passagers aériens ?

Pour réussir votre réclamation, vous pouvez solliciter les services d’un organisme spécialisé dans la défense des droits des passagers aériens. Ayant une excellente maîtrise du règlement européen (CE) n° 261/2004, les professionnels du droit aérien d’une telle structure peuvent défendre efficacement votre situation auprès de la compagnie aérienne.

Mieux, la demande de dédommagement vol retardé Air Caraïbes menée par cet intermédiaire ne vous coûte rien jusqu’à ce que vous receviez votre indemnité. C’est en ce moment que le prestataire spécialisé auquel vous avez fait appel pourra rémunérer ses services d’un montant forfaitaire calculé sur l’indemnité accordée. Si la procédure n’aboutit pas, vous n’aurez aucun centime à payer. C’est intéressant, n’est-ce pas ?

On retient de cet article que pour obtenir une attestation de retard Air Caraïbes, il faut s’adresser directement à la compagnie aérienne. Ce document servira à consolider votre dossier de demande d’indemnisation. Cependant, il convient de confier ce dit dossier à un intermédiaire spécialisé pour optimiser vos chances d’obtenir votre indemnisation.